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Häufig gestellte Fragen

Haben Sie Fragen? Wir haben die Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen hier zusammengestellt. Erhalten Sie sofort Informationen zu Zahlungsmethoden, Bearbeitungszeiten von Bestellungen, Versanddetails, Geschenkoptionen und unseren Richtlinien. Finden Sie schnell und einfach die Unterstützung, die Sie benötigen.

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren Zahlungen über AMEX, Apple Pay, Google Pay, iDeal, Mastercard, Maestro, PayPal, QPay und VISA.
Wie lange dauert es, bis meine Bestellung bearbeitet wird?
Nach Erhalt Ihrer Bestellung wird Ibu Jewels Ihre Bestellung bearbeiten. Die vorrätigen Artikel werden umgehend versendet. Sollte es trotz der Angabe "auf Lager" vorkommen, dass das Produkt nicht verfügbar ist (dies kann in Ausnahmefällen bei zwei gleichzeitig eingehenden, identischen Bestellungen passieren), werden wir Sie umgehend kontaktieren. Sie werden über die voraussichtliche Lieferung informiert oder haben vielleicht bereits ein alternatives Produkt entdeckt. Sollte ein Artikel nicht sofort lieferbar sein, werden Sie per E-Mail über die voraussichtliche Lieferzeit informiert.
Kann meine Bestellung als Geschenk verpackt werden?
Ja, das kann sie. Alle Artikel werden in unserer eigenen, maßgefertigten IBU Jewels-Geschenktasche geliefert.
Wie lange dauert der Versand?
Bezahlte Bestellungen werden innerhalb von 1-3 Werktagen geliefert. Ihre Bestellung wird mit größter Sorgfalt verpackt und an die von Ihnen angegebene Lieferadresse gesendet. Der Versand erfolgt durch Post NL und wird per Einschreiben versendet.
Passt meine Bestellung in meinen Briefkasten?
Ja, Ihre Bestellung passt in Ihren Briefkasten.
Wie ist Ihre Rückerstattungsrichtlinie?
Es tut uns leid, wenn du mit deinem Einkauf nicht zufrieden bist! Du kannst deine gesamte Bestellung oder Teile davon innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt zurückgeben, vorausgesetzt, der Artikel ist unbenutzt, ungetragen und unbeschädigt (Anprobieren ist erlaubt) und du hast deinen Kassenbon.
Welche Kosten entstehen bei der Rücksendung einer Bestellung?
Sie sind für Ihr Rücksendepaket selbst verantwortlich. Bitte versenden Sie es per Einschreiben, damit es nachverfolgbar ist. Die Rücksendeadresse lautet: IBU Jewels, Charlotte van Montpensierlaan 11, 1181 RN Amstelveen, Niederlande
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Nach Erhalt Ihrer Rücksendung in unserer Rücksendeabteilung werden wir die Rücksendung umgehend bearbeiten.
Kann ich meine Bestellung gegen etwas anderes umtauschen?
Ja, das können Sie. Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt Ihrer Bestellung.
Ich habe gerade eine Bestellung aufgegeben, möchte sie aber ändern, ist das möglich?
Ja, das können Sie, bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, damit wir sicherstellen können, dass Sie die richtige Bestellung erhalten.
Warum sollte ich Schmuck von Ibu Jewels kaufen?
Dank unserer engen Partnerschaft und unserem Engagement für Handwerkskunst stellen wir die höchste Qualität unserer Produkte sicher. Jedes Armband wird aus hochwertigem Leder gefertigt und mit vergoldetem Gold, 925er Sterlingsilber und Halbedelsteinen in verschiedenen Farben ergänzt. Die von uns verwendeten Perlen sind hochwertige Miyuki-Perlen.
Kann ich ein Armband in einer anderen Größe bestellen?
Ja, das ist möglich, wir fertigen auch Armbänder in Sondergrößen an, allerdings benötigen wir dafür etwas mehr Zeit.
Wie finde ich heraus, welche Größe ich bestellen soll?
Die Größe Ihres Handgelenks entspricht nicht der Größe des Armbands. Es wäre einfach, etwa 2,5 cm zu Ihrer Handgelenkgröße hinzuzufügen. Zum Beispiel, wenn Ihr Handgelenk insgesamt 16,5 cm misst, wäre Ihr ideales Armband etwa 18,5-19 cm lang. Oder viel einfacher wäre es, die Größe eines Armbands zu messen, das Ihnen perfekt passt.
Kann ich mit dem Schmuck von IBU Jewels baden, duschen und schwimmen?
Um die Schönheit Ihres Schmucks zu bewahren, raten wir Ihnen, nicht mit Ihrem Schmuck zu baden, duschen oder schwimmen. Unser gesamter Schmuck wird von Hand mit Halbedelsteinen und Miyuki-Perlen gefertigt. Für die Armbänder verwenden wir hochwertiges Leder. Es wäre schade, wenn es an Qualität verliert, weil es nass wird.
Wie pflege ich meinen Schmuck richtig?
Achten Sie darauf, vorsichtig mit Sonnencreme und Parfüm umzugehen. Sowohl Sonnencreme als auch Parfüm können Ihren Schmuck verdunkeln und verfärben. Wir empfehlen Ihnen, Ihren Schmuck beim Sonnenbaden abzulegen und ihn erst nach dem Auftragen von Parfüm anzulegen. Einige unserer Produkte bestehen innen aus Messing und sind mit 14k Gold plattiert und mit einer speziellen Pulverbeschichtung versehen. Unsere Vergoldung ist von der besten Qualität, die wir anbieten können. Vergoldung ist der Prozess, bei dem eine dünne Goldschicht auf ein Basismaterial aus Messing aufgebracht wird. Durch die richtige Pflege von vergoldetem Schmuck können Sie seine Lebensdauer verlängern. Bitte verwenden Sie folgende Schritte: * Halten Sie vergoldeten Schmuck von Chemikalien, Ölen und Make-up fern. * Legen Sie vergoldeten Schmuck vor dem Schwimmen und Baden ab. * Sprühen Sie kein Parfüm auf, während Sie Ihren vergoldeten Schmuck tragen. Tragen Sie Ihren Schmuck, nachdem Sie Ihr Lieblingsparfüm aufgesprüht haben. Mit der Zeit kann es passieren, dass die Farbe etwas verblasst, da es sich um eine Vergoldung handelt, aber das Basismaterial ist Messing. Das bedeutet, dass die Farbe größtenteils gleich bleibt.
Welche Materialien verwenden Sie?
Wir verwenden die hochwertigsten Miyuki-Perlen, Halbedelsteine, Süßwasserperlen und weiches Leder. Darüber hinaus sind unsere Armbänder mit einem messingvergoldeten IBU-Knopf oder messingvergoldeten Ketten ausgestattet.
Werden meine Ringe meine Finger grün färben?
Messing kann eine Wirkung auf Ihre Haut haben. Das gesagt, reagiert jeder unterschiedlich auf Metalle.
Was soll ich tun, wenn ein Schmuckstück kaputtgeht?
Falls es innerhalb von 3 Monaten nach Ihrem Kauf passiert, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail: info@ibujewels.com und fügen Sie Ihre Quittung, detaillierte Informationen darüber, wie es kaputt gegangen ist, sowie ein Bild Ihres Schmuckstücks bei.
Passen die Farben der Armbänder auf den Bildern mit den echten Farben überein?
Es ist möglich, dass einige Farben aufgrund Ihres Bildschirms anders aussehen, aber wir werden alles tun, um sicherzustellen, dass wir die richtigen Farben veröffentlichen.
In welchen Geschäften kann ich Ihren Schmuck kaufen?
Bitte schauen Sie sich https://ibujewels.com/de/pages/retailers an, um zu sehen, wo Sie unseren Schmuck kaufen können.
Sind die Armbänder verstellbar?
Ja, alle Armbänder sind verstellbar (zwei Größen).
Ich möchte Ihren Schmuck in meinem Geschäft verkaufen. Wen kann ich dafür kontaktieren?
Vielen Dank für Ihr Interesse daran, unseren Schmuck in Ihrem Geschäft zu verkaufen. Bitte kontaktieren Sie info@ibujewels.com oder senden Sie uns eine Nachricht auf Instagram.