FAQ

FAQ Ibu-Juwelen

 

Bestellung & Zahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren Zahlungen über AMEX, Apple Pay, Google Pay, iDeal, Mastercard, Maestro, PayPal, QPay und VISA.

 

Wie lange dauert die Verarbeitung meiner Bestellung?

Nach Eingang Ihrer Bestellung wird IBU Jewels Ihre Bestellung verarbeiten. Die Artikel, die vorrätig sind, werden direkt geliefert. Sollte der unerwartete Fall eintreten, dass das Produkt trotz der Angabe „auf Lager“ nicht verfügbar ist (dies kann in Ausnahmefällen bei zwei gleichzeitigen, gleichen Bestellungen der Fall sein), werden wir Sie umgehend kontaktieren. Sie werden über die voraussichtliche Lieferung informiert oder haben vielleicht ein Alternativprodukt gesehen. Sollte ein Artikel nicht sofort lieferbar sein, werden Sie per E-Mail über die voraussichtliche Lieferzeit informiert.

 

Kann meine Bestellung als Geschenk verpackt werden?

Ja, das ist möglich. Alle Artikel werden in unserer eigenen, maßgeschneiderten IBU Jewels Geschenkverpackung geliefert. 

 

Versand- und Rückgabebedingungen

Wie lange dauert der Versand?

Bestellungen, die bezahlt sind, werden innerhalb von 1-3 Werktagen geliefert. Ihre Bestellung wird mit größter Sorgfalt verpackt und an die von Ihnen angegebene Lieferadresse geschickt. Der Versand erfolgt über Post NL und wird per Einschreiben verschickt.

Passt meine Bestellung in meinen Briefkasten?

Ja, Ihre Bestellung passt in Ihren Briefkasten.

 

Wie lauten Ihre Rückerstattungsrichtlinien?

Es tut uns leid, wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind! Sie können Ihre Bestellung ganz oder teilweise innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurücksenden. Vorausgesetzt, dass der Artikel unbenutzt, ungetragen und unbeschädigt ist (Anprobieren ist gestattet) und Sie über die Quittung verfügen.

 

Welche Kosten fallen für die Rücksendung einer Bestellung an?

Sie sind für Ihr eigenes Rücksendepaket verantwortlich. Bitte achten Sie darauf, dass Sie es per Einschreiben verschicken, damit es nachvollziehbar ist. Die Rücksendeadresse lautet:

IBU Jewels

Charlotte van Montpensierlaan 11

1181 RN Amstelveen

Die Niederlande

 

Wann erhalte ich mein Geld zurück?

Nach Erhalt Ihrer Rücksendung in unserer Retourenabteilung werden wir die Rücksendung umgehend bearbeiten.

 

Kann ich meine Bestellung gegen etwas anderes umtauschen?

Ja, das können Sie. Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt Ihrer Bestellung.

 

 

Ich habe gerade eine Bestellung bestellt, möchte diese aber ändern. Ist das möglich?

Ja, das ist möglich. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, damit wir sicherstellen können, dass Sie die richtige Bestellung erhalten.

 

Warum sollte ich Schmuck bei IBU Jewels kaufen?

Wegen unserer engen Zusammenarbeit und unserer Hingabe zur Handwerkskunst,
gewährleisten wir die höchste Qualität unserer Produkte. Jedes Armband ist aus hochwertigem Leder gefertigt und mit vergoldetem, 925er Sterlingsilber und Halbedelsteinen in verschiedenen Farben vervollständigt. Die von uns verwendeten Perlen sind Miyuki-Perlen höchster Qualität.

 

Informationen zum Schmuck

Kann ich ein Armband in einer anderen Größe bestellen?

Ja, das ist möglich, wir fertigen zwar Armbänder in Sondergrößen, allerdings benötigen wir dafür etwas mehr Zeit.

Woher weiß ich, welche Größe ich bestellen soll?

Die Größe Ihres Handgelenks entspricht nicht der Größe des Armbands. Einfacher wäre es, etwa 2,5 cm zu Ihrem Handgelenkumfang hinzuzufügen. Wenn Ihr Handgelenk beispielsweise insgesamt 16,5 cm groß ist, wäre Ihr ideales Armband etwa 18,5–19 cm lang. Oder viel einfacher wäre es, die Größe eines Armbandes zu messen, das Ihnen perfekt passt.

Kann ich mit IBU Jewels Schmuck baden, duschen und schwimmen?

Damit Ihr Schmuck schön bleibt, raten wir Ihnen, mit Ihrem Schmuck nicht zu baden, zu duschen oder zu schwimmen. Alle unsere Schmuckstücke sind handgefertigt aus Halbedelsteinen und Miyuki-Perlen. Für die Armbänder verwenden wir hochwertiges Leder. Es wäre schade, wenn es an Qualität verliert, weil es nass wird.

 

Wie halte ich meinen Schmuck schön?

Seien Sie vorsichtig mit Sonnenschutzmitteln und Parfüm. Sowohl Sonnenschutzmittel als auch Parfüm können Ihren Schmuck verdunkeln und verfärben. Wir empfehlen Ihnen, Ihren Schmuck beim Sonnenbaden abzunehmen und ihn nach dem Auftragen von Parfüm anzulegen. Einige unserer Produkte sind innen aus Messing und 14-karätig vergoldet mit einer speziellen Pulverbeschichtung. Unsere Vergoldung ist von bester Qualität, die wir anbieten können. Beim Vergolden wird eine dünne Goldschicht auf ein unedles Messingmetall aufgetragen. Durch die richtige Pflege von vergoldetem Schmuck können Sie dessen Lebensdauer verlängern. Bitte verwenden Sie diese Schritte:

 

• Halten Sie vergoldeten Schmuck von Chemikalien, Ölen und Make-up fern.
• Legen Sie vergoldeten Schmuck vor dem Schwimmen und Baden ab.
• Sprühen Sie kein Parfüm auf, während Sie Ihren vergoldeten Schmuck tragen. Tragen Sie Ihren Schmuck, nachdem Sie Ihr Lieblingsparfüm aufgesprüht haben.

Im Laufe der Zeit kann es passieren, dass die Farbe etwas verblasst, da sie zwar vergoldet ist, das Grundmaterial aber Messing ist. Das bedeutet, dass die Farbe weitgehend gleich bleibt.

Welche Materialien verwenden Sie?

Wir verwenden Miyuki-Perlen, Halbedelsteine, Süßwasserperlen und weiches Leder von höchster Qualität. Darüber hinaus werden unsere Armbänder mit einem messingvergoldeten IBU-Knopf oder messingvergoldeten Ketten geliefert.

 

Werden meine Finger durch meine Ringe grün?
Messing kann Auswirkungen auf Ihre Haut haben. Allerdings reagiert jeder anders auf Metalle.

Was soll ich tun, wenn ein Schmuckstück kaputt geht?

Sollte es innerhalb eines Monats nach Ihrem Kauf passieren, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail: info@ibujewels.com und fügen Sie Ihre Quittung, detaillierte Informationen darüber, wie es kaputt gegangen ist, und ein Bild Ihres Schmuckstücks bei.

 

Stimmen die Farben der Armbänder auf den Bildern mit den tatsächlichen Farben überein?

Es ist möglich, dass einige Farben aufgrund Ihres Bildschirms anders aussehen, wir werden jedoch alles tun, um sicherzustellen, dass wir die richtigen Farben veröffentlichen.

 

In welchen Geschäften kann ich Ihren Schmuck kaufen?

Bitte werfen Sie einen Blick auf https://ibujewels.com/pages/retailers , um zu sehen, wo Sie unseren Schmuck kaufen können.

 

Sind die Armbänder verstellbar?

Ja, alle Armbänder sind verstellbar (zwei Größen).

 

Verkaufspunte

Ich möchte Ihren Schmuck in meinem Shop verkaufen. An wen kann ich mich wenden?

Vielen Dank für Ihr freundliches Interesse, unseren Schmuck in Ihrem Shop zu verkaufen. Bitte kontaktieren Sie info@ibujewels.com oder senden Sie uns eine Nachricht auf Instagram .