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Häufig gestellte Fragen

Haben Sie Fragen? Wir haben die Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen hier zusammengestellt. Erhalten Sie sofort Informationen zu Zahlungsmethoden, Bearbeitungszeiten von Bestellungen, Versanddetails, Geschenkoptionen und unseren Richtlinien. Finden Sie schnell und einfach die Unterstützung, die Sie benötigen.

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren Zahlungen über AMEX, Apple Pay, Google Pay, iDeal, Mastercard, Maestro, PayPal, QPay und VISA.
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?
Nach Erhalt Ihrer Bestellung wird Ibu Jewels Ihre Bestellung bearbeiten. Die vorrätigen Artikel werden umgehend versendet. Sollte es trotz der Angabe "auf Lager" vorkommen, dass das Produkt nicht verfügbar ist (dies kann in Ausnahmefällen bei zwei gleichzeitig eingehenden, identischen Bestellungen passieren), werden wir Sie umgehend kontaktieren. Sie werden über die voraussichtliche Lieferung informiert oder haben vielleicht bereits ein alternatives Produkt entdeckt. Sollte ein Artikel nicht sofort lieferbar sein, werden Sie per E-Mail über die voraussichtliche Lieferzeit informiert.
Kann meine Bestellung als Geschenk verpackt werden?
Ja, das ist möglich. Alle Artikel werden in unserer eigenen, individuell gefertigten IBU JEWELS-Geschenktasche geliefert.
Wie lange dauert der Versand?
Bezahlte Bestellungen werden innerhalb von 1-3 Werktagen geliefert. Ihre Bestellung wird mit größter Sorgfalt verpackt und an die von Ihnen angegebene Lieferadresse gesendet. Der Versand erfolgt durch Post NL und wird per Einschreiben verschickt.
Passt meine Bestellung in den Briefkasten?
Ja, deine Bestellung passt in deinen Briefkasten.
Wie lautet Ihre Rückerstattungsrichtlinie?
Es tut uns leid, wenn du mit deinem Einkauf nicht zufrieden bist! Du kannst deine gesamte Bestellung oder Teile davon innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt zurückgeben, vorausgesetzt, der Artikel ist unbenutzt, ungetragen und unbeschädigt (Anprobieren ist erlaubt) und du hast deinen Kassenbon.
Wie hoch sind die Kosten für die Rücksendung einer Bestellung?
Sie sind für Ihr Rücksendepaket selbst verantwortlich. Bitte versenden Sie es per Einschreiben, damit es nachverfolgbar ist. Die Rücksendeadresse lautet: IBU Jewels, Charlotte van Montpensierlaan 11, 1181 RN Amstelveen, Niederlande
Wann bekomme ich mein Geld zurück?
Nach Eingang Ihrer Rücksendung in unserer Retourenabteilung bearbeiten wir diese umgehend.
Kann ich meine Bestellung gegen etwas anderes umtauschen?
Ja, das ist möglich. Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt Ihrer Bestellung.
Ich habe gerade eine Bestellung aufgegeben, möchte sie aber ändern. Ist das möglich?
Ja, das ist möglich, bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, damit wir sicherstellen können, dass Sie die richtige Bestellung erhalten.
Warum sollte ich Schmuck bei Ibu Jewels kaufen?
Dank unserer engen Partnerschaft und unserem Engagement für Handwerkskunst stellen wir die höchste Qualität unserer Produkte sicher. Jedes Armband wird aus hochwertigem Leder gefertigt und mit vergoldetem Gold, 925er Sterlingsilber und Halbedelsteinen in verschiedenen Farben ergänzt. Die von uns verwendeten Perlen sind hochwertige Miyuki-Perlen.
Kann ich ein Armband in einer anderen Größe bestellen?
Ja, das ist möglich, wir fertigen Armbänder auch in Sondergrößen an. Dafür benötigen wir jedoch etwas mehr Zeit.
Wie finde ich heraus, welche Größe ich bestellen soll?
Die Größe Ihres Handgelenks entspricht nicht der Größe des Armbands. Es wäre einfach, etwa 2,5 cm zu Ihrer Handgelenkgröße hinzuzufügen. Zum Beispiel, wenn Ihr Handgelenk insgesamt 16,5 cm misst, wäre Ihr ideales Armband etwa 18,5-19 cm lang. Oder viel einfacher wäre es, die Größe eines Armbands zu messen, das Ihnen perfekt passt.
Kann ich mit dem Schmuck von IBU Jewels baden, duschen und schwimmen?
Um die Schönheit Ihres Schmucks zu bewahren, raten wir Ihnen, nicht mit Ihrem Schmuck zu baden, duschen oder schwimmen. Unser gesamter Schmuck wird von Hand mit Halbedelsteinen und Miyuki-Perlen gefertigt. Für die Armbänder verwenden wir hochwertiges Leder. Es wäre schade, wenn es an Qualität verliert, weil es nass wird.
Wie pflege ich meinen Schmuck richtig?
Make sure you are careful with sunscreen and perfume. Both sunscreen and perfume can darken and stain your jewelry. We advise you to take your jewelry of when sunbathing and to put on your jewelry after you put on perfume. Some of our products are brass on the inside and 14k gold plated with a special powder coating. Our gold plating is of the best quality we can offer. Gold plating is the process where a thin layer of gold is bonded onto a base brass metal. By taking proper care of gold plated jewelry you can extend its life. Please use these steps: * Keep gold plated jewelry away from chemicals, oils and make up. * Take off gold plated jewelry before swimming and bathing. * Do not spray on perfume while wearing your gold plated jewelry. Wear your jewelry after you have sprayed on your favorite perfume. Within time it could happen that the colour will fade a bit because it is gold plated, but the base material is brass. This means that the colour will mostly still the same.
Welche Materialien verwenden Sie?
Wir verwenden die hochwertigsten Miyuki-Perlen, Halbedelsteine, Süßwasserperlen und weiches Leder. Darüber hinaus sind unsere Armbänder mit einem messingvergoldeten IBU-Knopf oder messingvergoldeten Ketten ausgestattet.
Werden meine Ringe meine Finger grün färben?
Messing kann eine Wirkung auf Ihre Haut haben. Das gesagt, reagiert jeder unterschiedlich auf Metalle.
Was soll ich tun, wenn ein Schmuckstück kaputtgeht?
Falls es innerhalb von 3 Monaten nach Ihrem Kauf passiert, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail: info@ibujewels.com und fügen Sie Ihre Quittung, detaillierte Informationen darüber, wie es kaputt gegangen ist, sowie ein Bild Ihres Schmuckstücks bei.
Passen die Farben der Armbänder auf den Bildern mit den echten Farben überein?
Es ist möglich, dass einige Farben aufgrund Ihres Bildschirms anders aussehen, aber wir werden alles tun, um sicherzustellen, dass wir die richtigen Farben veröffentlichen.
In welchen Geschäften kann ich Ihren Schmuck kaufen?
Bitte schauen Sie sich https://ibujewels.com/de/pages/retailers an, um zu sehen, wo Sie unseren Schmuck kaufen können.
Sind die Armbänder verstellbar?
Ja, alle Armbänder sind verstellbar (zwei Größen).
Ich möchte Ihren Schmuck in meinem Geschäft verkaufen. Wen kann ich dafür kontaktieren?
Vielen Dank für Ihr Interesse daran, unseren Schmuck in Ihrem Geschäft zu verkaufen. Bitte kontaktieren Sie info@ibujewels.com oder senden Sie uns eine Nachricht auf Instagram.