FAQ

FAQ Ibu Jewels

Bestellung & Bezahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren Zahlungen über AMEX, Apple Pay, Google Pay, iDeal, Mastercard, Maestro, PayPal, QPay und VISA.

Wie lange dauert es, bis meine Bestellung bearbeitet wird?

Nach Erhalt Ihrer Bestellung wird Ibu Jewels Ihre Bestellung bearbeiten. Die vorrätigen Artikel werden direkt geliefert. Sollte der unerwartete Fall eintreten, dass trotz der Worte "auf Lager" das Produkt nicht verfügbar war (dies könnte im Ausnahmefall von zwei gleichzeitigen, gleichen Bestellungen auftreten), werden wir Sie umgehend kontaktieren. Sie werden über die voraussichtliche Lieferung informiert, oder vielleicht haben Sie ein alternatives Produkt gesehen. Wenn ein Artikel nicht sofort lieferbar ist, werden Sie per E-Mail über die voraussichtliche Lieferzeit informiert.

Kann meine Bestellung als Geschenk verpackt werden?

Ja, das kann sie. Alle Artikel werden in unserer eigenen, maßgefertigten IBU Jewels-Geschenktasche geliefert.

Versand- & Rückgaberecht

Wie lange dauert der Versand?

Bezahlte Bestellungen werden innerhalb von 1-3 Werktagen geliefert. Ihre Bestellung wird mit größter Sorgfalt verpackt und an die von Ihnen angegebene Lieferadresse gesendet. Der Versand erfolgt durch Post NL und wird per Einschreiben versendet. 

Passt meine Bestellung in meinen Briefkasten?

Ja, Ihre Bestellung passt in Ihren Briefkasten.

Wie ist Ihre Rückerstattungsrichtlinie?

Es tut uns leid, wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind! Sie können Ihre Bestellung ganz oder teilweise innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurücksenden. Vorausgesetzt, dass der Artikel unbenutzt, ungetragen und unbeschädigt ist (Ausprobieren ist erlaubt) und dass Sie Ihre Quittung haben. 

Welche Kosten entstehen bei der Rücksendung einer Bestellung?

Sie sind für Ihr eigenes Rücksendepaket verantwortlich. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie es per Einschreiben versenden, damit es nachverfolgbar ist. Die Rücksendeadresse ist:

IBU Jewels

Charlotte van Montpensierlaan 11

1181 RN Amstelveen 

Die Niederlande

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Nach Erhalt Ihrer Rücksendung in unserer Rücksendeabteilung werden wir die Rücksendung umgehend bearbeiten.

Kann ich meine Bestellung gegen etwas anderes umtauschen?

Ja, das können Sie. Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt Ihrer Bestellung.

Ich habe gerade eine Bestellung aufgegeben, möchte sie aber ändern, ist das möglich?

Ja, das können Sie, bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, damit wir sicherstellen können, dass Sie die richtige Bestellung erhalten.

Warum sollte ich Schmuck von Ibu Jewels kaufen?

Aufgrund unserer engen Partnerschaft und unseres Engagements für Handwerkskunst,
gewährleisten wir die höchste Qualität unserer Produkte. Jedes Armband wird aus hochwertigem Leder gefertigt und mit vergoldetem Gold, 925er Sterlingsilber und Halbedelsteinen in verschiedenen Farben ergänzt. Die von uns verwendeten Perlen sind die hochwertigsten Miyuki-Perlen.

Schmuckinformationen

 Kann ich ein Armband in einer anderen Größe bestellen?

Ja, das ist möglich, wir fertigen auch Armbänder in Sondergrößen an, allerdings benötigen wir dafür etwas mehr Zeit.

Wie weiß ich, welche Größe ich bestellen soll?

Die Größe Ihres Handgelenks ist nicht die gleiche wie die Größe des Armbands. Einfach wäre es, etwa 2,5 cm zu Ihrer Handgelenkgröße hinzuzufügen. Zum Beispiel, wenn Ihr Handgelenk insgesamt 16,5 cm beträgt, wäre Ihr ideales Armband etwa 18,5-19 cm. Oder viel einfacher wäre es, die Größe eines Armbands zu messen, das Ihnen perfekt passt.

Kann ich mit dem Schmuck von IBU Jewels baden, duschen und schwimmen?

Um Ihren Schmuck schön zu halten, raten wir Ihnen, nicht mit Ihrem Schmuck zu baden, zu duschen oder zu schwimmen. Alle unsere Schmuckstücke sind handgefertigt mit Halbedelsteinen und Miyuki-Perlen. Für die Armbänder verwenden wir hochwertiges Leder. Es wäre schade, wenn es an Qualität verliert, weil es nass wird.

Wie halte ich meinen Schmuck schön?

Achten Sie darauf, vorsichtig mit Sonnencreme und Parfüm umzugehen. Sowohl Sonnencreme als auch Parfüm können Ihren Schmuck verdunkeln und beflecken. Wir raten Ihnen, Ihren Schmuck beim Sonnenbaden abzunehmen und ihn erst nach dem Auftragen von Parfüm anzulegen. Einige unserer Produkte haben im Inneren Messing und sind mit 14-karätigem Gold beschichtet, das mit einer speziellen Pulverbeschichtung versehen ist. Unsere Vergoldung ist die beste Qualität, die wir anbieten können. Vergoldung ist der Prozess, bei dem eine dünne Goldschicht auf ein Basismetall aus Messing aufgebracht wird. Durch die richtige Pflege von vergoldetem Schmuck können Sie seine Lebensdauer verlängern. Bitte befolgen Sie diese Schritte: 

• Halten Sie vergoldeten Schmuck von Chemikalien, Ölen und Make-up fern.
• Nehmen Sie vergoldeten Schmuck vor dem Schwimmen und Baden ab.
• Sprühen Sie kein Parfüm auf, während Sie Ihren vergoldeten Schmuck tragen. Tragen Sie Ihren Schmuck, nachdem Sie Ihr Lieblingsparfüm aufgetragen haben.

Mit der Zeit kann es passieren, dass die Farbe etwas verblasst, weil sie vergoldet ist, aber das Basismaterial ist Messing. Das bedeutet, dass die Farbe größtenteils gleich bleibt.

Welche Materialien verwenden Sie?

Wir verwenden die hochwertigsten Miyuki-Perlen, Halbedelsteine, Süßwasserperlen und weiches Leder. Darüber hinaus sind unsere Armbänder mit einem vergoldeten IBU-Knopf aus Messing oder vergoldeten Messingketten ausgestattet.

Werden meine Ringe meine Finger grün färben?
Messing kann eine Wirkung auf Ihre Haut haben. Das gesagt, reagiert jeder unterschiedlich auf Metalle.

 Was soll ich tun, wenn ein Schmuckstück kaputtgeht?

Sollte dies innerhalb von 3 Monaten nach Ihrem Kauf geschehen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail: info@ibujewels.com und fügen Sie Ihre Quittung, detaillierte Informationen darüber, wie es kaputtging, und ein Bild Ihres Schmuckstücks bei.

Entsprechen die Farben der Armbänder auf den Bildern den tatsächlichen Farben?

Es ist möglich, dass einige Farben aufgrund Ihres Bildschirms anders aussehen, aber wir werden alles tun, um sicherzustellen, dass wir die richtigen Farben veröffentlichen.

In welchen Geschäften kann ich Ihren Schmuck kaufen?

Bitte schauen Sie sich https://ibujewels.com/pages/retailers an, um zu sehen, wo Sie unseren Schmuck kaufen können.

Sind die Armbänder verstellbar?

Ja, alle Armbänder sind verstellbar (zwei Größen).

Einzelhändler

Ich möchte Ihren Schmuck in meinem Geschäft verkaufen. Wen kann ich kontaktieren?

Vielen Dank für Ihr Interesse, unseren Schmuck in Ihrem Geschäft zu verkaufen. Bitte kontaktieren Sie info@ibujewels.com oder senden Sie uns eine Nachricht auf Instagram.