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Zum Shop gehenDiese Allgemeinen Geschäftsbedingungen der niederländischen Thuiswinkel-Organisation wurden in Absprache mit der Verbrauchervereinigung im Rahmen der Selbstregulierung der Koordinierungsgruppe (CZ) des Sozial- und Wirtschaftsrat erstellt und treten am 1. Juni 2014 in Kraft.
Inhaltsverzeichnis
Artikel 1 – Definitionen
Artikel 2 – Identität des Händlers
Artikel 3 – Anwendbarkeit
Artikel 4 – Das Angebot
Artikel 5 – Der Vertrag
Artikel 6 – Widerrufsrecht
Artikel 7 – Kosten im Falle des Widerrufs
Artikel 8 – Ausschluss des Widerrufsrechts
Artikel 9 – Der Preis
Artikel 10 – Konformität und Garantie
Artikel 11 – Lieferung und Ausführung
Artikel 12 – Langfristige Transaktionen
Artikel 13 – Zahlung
Artikel 14 – Beschwerdeverfahren
Artikel 15 – Streitigkeiten
Artikel 16 – Branchen-Garantie
Artikel 17 – Zusätzliche oder abweichende Bestimmungen
Artikel 18 – Änderung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Thuiswinkel
Die folgenden Definitionen gelten in diesen Geschäftsbedingungen:
• Widerrufsfrist: die Frist, innerhalb derer der Verbraucher sein Widerrufsrecht ausüben kann;
• Verbraucher: die natürliche Person, deren Handeln nicht im Rahmen einer beruflichen oder gewerblichen Tätigkeit erfolgt und die einen Fernabsatzvertrag mit dem Händler abschließt;
• Tag: Kalendertag;
• Langfristige Transaktion: ein Fernabsatzvertrag, der sich auf eine Reihe von Produkten und/oder Dienstleistungen bezieht, bei dem die Verpflichtung zur Lieferung und/oder zum Kauf über einen Zeitraum verteilt ist;
• Dauerhafter Datenträger: jedes Mittel, das es dem Verbraucher oder Händler ermöglicht, Informationen, die an ihn persönlich gerichtet sind, so zu speichern, dass eine zukünftige Einsichtnahme und unveränderte Wiedergabe der gespeicherten Informationen möglich ist;
• Widerrufsrecht: die Möglichkeit des Verbrauchers, den Fernabsatzvertrag innerhalb der Widerrufsfrist zu widerrufen;
• Händler: die natürliche oder juristische Person, die Mitglied der niederländischen Thuiswinkel-Organisation ist und Verbrauchern Produkte und/oder Dienstleistungen aus der Ferne anbietet;
• Fernabsatzvertrag: ein Vertrag, bei dem ausschließlich eine oder mehrere Techniken zur Fernkommunikation im Rahmen eines vom Händler organisierten Systems für den Fernabsatz von Produkten und/oder Dienstleistungen bis einschließlich zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses genutzt werden;
• Technik zur Fernkommunikation: Mittel, die zum Abschluss eines Vertrags verwendet werden können, ohne dass sich Verbraucher und Händler zur gleichen Zeit am gleichen Ort befinden.
• Name des Händlers: Ibu Jewels
• Büroadresse: Charlotte van Montpensierlaan 11, 1181RN Amstelveen, Niederlande
• E-Mail-Adresse: info@ibujewels.com
• Handelsregisternummer: 71780181
• Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: NL858846391B01
Sollte die Tätigkeit des Händlers einem relevanten Genehmigungssystem unterliegen:
• die Daten der Aufsichtsbehörde.
Sollte der Händler einen reglementierten Beruf ausüben:
• die Berufsvereinigung oder Organisation, der er angehört;
• der Berufstitel, die Stadt im EU- oder EWR-Raum, in der dieser verliehen wurde;
• ein Verweis auf die in den Niederlanden geltenden Berufsregeln und Anweisungen, wo und wie diese Berufsregeln eingesehen werden können.
• Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot eines Händlers und für jeden Fernabsatzvertrag, der zwischen einem Händler und einem Verbraucher zustande kommt;
• Vor Abschluss eines Fernabsatzvertrags wird dem Verbraucher der Text dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Verfügung gestellt. Ist dies nicht zumutbar, wird der Händler vor Abschluss des Fernabsatzvertrags darauf hinweisen, dass die allgemeinen Geschäftsbedingungen am Sitz des Händlers zur Einsichtnahme bereitliegen und auf Wunsch des Verbrauchers kostenlos zugesandt werden;
• Wird der Fernabsatzvertrag elektronisch geschlossen, so wird dem Verbraucher abweichend vom vorherigen Absatz vor Abschluss des Fernabsatzvertrags der Text dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen in elektronischer Form zur Verfügung gestellt, sodass der Verbraucher sie leicht auf einem dauerhaften Datenträger speichern kann. Ist dies nicht zumutbar, wird der Händler vor Abschluss des Fernabsatzvertrags darauf hinweisen, wo die allgemeinen Geschäftsbedingungen elektronisch eingesehen werden können und dass sie auf Wunsch des Verbrauchers kostenlos elektronisch oder auf andere Weise zugesandt werden;
• In Fällen, in denen neben diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen spezifische produkt- oder dienstleistungsbezogene Bedingungen gelten, gelten die Absätze zwei und drei analog und der Verbraucher kann im Falle unvereinbarer allgemeiner Geschäftsbedingungen stets die für ihn günstigste Bedingung in Anspruch nehmen.
• Ist ein Angebot zeitlich begrenzt oder an Bedingungen geknüpft, wird dies im Angebot ausdrücklich erwähnt.
• Das Angebot enthält eine vollständige und genaue Beschreibung der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen. Die Beschreibung ist so detailliert, dass der Verbraucher das Angebot ordnungsgemäß beurteilen kann. Macht der Händler von Abbildungen Gebrauch, sind diese eine wahrheitsgetreue Darstellung der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen. Der Händler ist nicht an offensichtliche Fehler oder Irrtümer im Angebot gebunden.
• Jedes Angebot enthält Informationen, die dem Verbraucher klar machen, welche Rechte und Pflichten mit der Annahme des Angebots verbunden sind. Dies umfasst insbesondere:
- den Preis einschließlich Steuern;
- etwaige Lieferkosten;
- die Art und Weise, wie der Vertrag zustande kommt und welche Handlungen dafür erforderlich sind;
- ob das Widerrufsrecht gilt oder nicht;
- die Zahlungsmethode, Lieferung und Ausführung des Vertrags;
- die Frist für die Annahme des Angebots oder die Frist, für die der Händler den Preis garantiert;
- die Höhe des Tarifs für Fernkommunikation, wenn die Kosten für die Nutzung der Technik zur Fernkommunikation auf einer anderen Grundlage als dem regulären Basistarif für die gewählte Kommunikationstechnik berechnet werden;
- ob ein Vertrag nach seinem Abschluss archiviert wird und, wenn ja, auf welche Weise der Verbraucher darauf zugreifen kann;
- die Art und Weise, wie der Verbraucher Informationen über die von ihm im Laufe des Vertrags bereitgestellten Daten erhalten kann, sowie die Art und Weise, wie er diese vor Vertragsabschluss berichtigen kann;
- die Sprachen, in denen der Vertrag neben Niederländisch abgeschlossen werden kann;
- die Verhaltenskodizes, denen der Händler unterliegt, und die Art und Weise, wie der Verbraucher diese Verhaltenskodizes elektronisch einsehen kann; und
- die Mindestdauer des Fernabsatzvertrags im Falle eines Vertrags, der die kontinuierliche oder periodische Lieferung von Produkten oder Dienstleistungen umfasst.
• Der Vertrag kommt, vorbehaltlich der Bestimmungen in Absatz 4, in dem Moment zustande, in dem der Verbraucher das Angebot annimmt und die darin festgelegten Bedingungen erfüllt sind.
• Hat der Verbraucher das Angebot elektronisch angenommen, wird der Händler den Eingang der Annahme des Angebots unverzüglich elektronisch bestätigen. Der Verbraucher kann den Vertrag auflösen, solange diese Annahme nicht vom Händler bestätigt wurde.
• Wird der Vertrag elektronisch geschlossen, trifft der Händler geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um die elektronische Datenübertragung zu sichern und sorgt für eine sichere Webumgebung. Kann der Verbraucher elektronisch bezahlen, trifft der Händler geeignete Sicherheitsmaßnahmen.
• Der Händler kann – innerhalb gesetzlicher Rahmen – Informationen über die Zahlungsfähigkeit des Verbrauchers sowie über Tatsachen und Faktoren einholen, die für den verantwortungsvollen Abschluss des Fernabsatzvertrags wichtig sind. Gibt diese Prüfung dem Händler berechtigten Anlass, den Vertrag nicht abzuschließen, hat er das Recht, eine Bestellung oder Anfrage unter Angabe von Gründen abzulehnen oder deren Ausführung an besondere Bedingungen zu knüpfen.
• Zusammen mit dem Produkt oder der Dienstleistung sendet der Händler dem Verbraucher die folgenden Informationen in schriftlicher Form oder in einer Weise, dass der Verbraucher sie auf einem zugänglichen dauerhaften Datenträger speichern kann:
a. die Büroadresse des Geschäftssitzes des Händlers, an dem der Verbraucher Beschwerden einreichen kann;
b. die Bedingungen, unter denen der Verbraucher das Widerrufsrecht ausüben kann, und die Methode dazu, oder eine klare Erklärung zum Ausschluss des Widerrufsrechts;
c. Informationen zu Garantien und bestehendem Kundendienst;
d. die in Artikel 4, Absatz 3 dieser Bedingungen enthaltenen Daten, es sei denn, der Händler hat dem Verbraucher diese bereits vor Vertragsabschluss zur Verfügung gestellt;
e. die Anforderungen zur Kündigung des Vertrags, wenn die Vertragsdauer ein Jahr überschreitet oder unbefristet ist.
f. Im Falle eines langfristigen Vertrags gilt die Bestimmung im vorherigen Absatz nur für die erste Lieferung.
Bei Lieferung von Produkten
1. Beim Kauf von Produkten hat der Verbraucher die Möglichkeit, den Vertrag innerhalb von vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen aufzulösen. Diese Frist beginnt am Tag nach Erhalt des Produkts durch den Verbraucher oder einen zuvor vom Verbraucher benannten und dem Händler mitgeteilten Vertreter.
2. Während dieser Frist wird der Verbraucher das Produkt und seine Verpackung mit Sorgfalt behandeln. Er wird das Produkt nur in dem Maße auspacken oder verwenden, wie es erforderlich ist, um beurteilen zu können, ob er das Produkt behalten möchte. Möchte er von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen, wird er das Produkt mit allen mitgelieferten Teilen und – soweit dies vernünftigerweise möglich ist – im Originalzustand und in der Originalverpackung gemäß den vom Händler bereitgestellten angemessenen und klaren Anweisungen zurücksenden.
Bei Lieferung von Dienstleistungen
3. Bei der Erbringung von Dienstleistungen hat der Verbraucher die Möglichkeit, den Vertrag innerhalb von mindestens vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen aufzulösen, beginnend am Tag des Vertragsabschlusses.
4. Um sein Widerrufsrecht auszuüben, wird der Verbraucher gemäß den angemessenen und klaren Anweisungen handeln, die der Händler bei der Angebotserstellung und/oder spätestens bei der Lieferung bereitgestellt hat.
Macht ein Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch, trägt er höchstens die Kosten der Rücksendung der Waren.
• Hat der Verbraucher einen Betrag gezahlt, wird der Händler diesen Betrag so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen nach Rücksendung der Waren oder nach dem Widerruf erstatten.
Der Händler kann den Verbraucher vom Widerrufsrecht ausschließen, soweit dies in Absatz 2 und 3 dieses Artikels vorgesehen ist. Der Ausschluss des Widerrufsrechts ist nur gültig, wenn der Händler diesen Umstand bei der Angebotserstellung oder zumindest rechtzeitig vor Vertragsabschluss klar angegeben hat.
• Der Ausschluss des Widerrufsrechts ist nur für Produkte möglich:
a) die vom Händler nach den Spezifikationen des Verbrauchers angefertigt wurden;
b) die eindeutig persönlicher Natur sind;
c) die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zurückgegeben werden können;
d) die schnell verderben oder veralten;
e) deren Preis Schwankungen auf dem Finanzmarkt unterliegt, auf die der Händler keinen Einfluss hat;
f) für einzelne Zeitungen und Zeitschriften;
g) für Audio- und Videoaufnahmen und Computersoftware, bei denen der Verbraucher das Siegel gebrochen hat.
• Der Ausschluss des Widerrufsrechts ist nur für Dienstleistungen möglich:
a) die sich auf Unterbringung, Transport, Gastronomie oder Freizeitaktivitäten beziehen, die an einem bestimmten Datum oder während eines bestimmten Zeitraums durchgeführt werden sollen;
b) deren Lieferung mit ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wurde;
c) die sich auf Wetten und Lotterien beziehen.
Während der im Angebot angegebenen Gültigkeitsdauer werden die Preise der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen nicht erhöht, außer bei Preisänderungen der Mehrwertsteuersätze.
Abweichend vom vorherigen Absatz kann der Händler Produkte oder Dienstleistungen zu variablen Preisen anbieten, wenn diese Preise Schwankungen auf dem Finanzmarkt unterliegen, auf die der Händler keinen Einfluss hat. Das Angebot muss auf diesen Zusammenhang mit Schwankungen und die Tatsache hinweisen, dass alle angegebenen Preise empfohlene Preise sind.
Preiserhöhungen innerhalb von 3 Monaten nach Vertragsabschluss sind nur zulässig, wenn sie auf gesetzlichen Vorschriften oder Bestimmungen beruhen.
Preiserhöhungen mehr als 3 Monate nach Vertragsabschluss sind nur zulässig, wenn der Händler dies festgelegt hat und:
a) sie auf gesetzlichen Vorschriften oder Bestimmungen beruhen; oder
b) der Verbraucher berechtigt ist, den Vertrag an dem Tag zu kündigen, an dem die Preiserhöhung wirksam wird.
• In Angeboten für Produkte oder Dienstleistungen angegebene Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer.
• Der Händler garantiert, dass die Produkte und/oder Dienstleistungen dem Vertrag, den im Angebot angegebenen Spezifikationen, den angemessenen Anforderungen an Zuverlässigkeit und/oder Gebrauchstauglichkeit sowie den gesetzlichen Vorschriften und/oder behördlichen Bestimmungen entsprechen, die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses bestanden. Wenn vereinbart, garantiert der Händler auch, dass das Produkt für andere als die normale Bestimmung geeignet ist.
• Eine vom Händler, Hersteller oder Importeur angebotene Garantievereinbarung berührt nicht die gesetzlichen Rechte und Ansprüche, die ein Verbraucher aufgrund des Vertrags gegen den Händler geltend machen kann.
Der Händler wird bei der Entgegennahme und Ausführung von Bestellungen für Produkte und bei der Beurteilung von Anträgen auf die Erbringung von Dienstleistungen größtmögliche Sorgfalt walten lassen.
Der Lieferort gilt als die Adresse, die der Verbraucher dem Unternehmen bekannt gegeben hat.
Unter Berücksichtigung der in Artikel 4 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen genannten Bestimmungen wird das Unternehmen angenommene Bestellungen mit effizienter Expedition ausführen, jedoch spätestens innerhalb von 30 Tagen, es sei denn, es wurde eine längere Lieferfrist vereinbart. Sollte die Lieferung verzögert werden oder die Lieferung nicht oder nur teilweise möglich sein, wird der Verbraucher spätestens 30 Tage nach Auftragserteilung darüber informiert. In diesem Fall hat der Verbraucher das Recht, den Vertrag kostenlos aufzulösen und möglicherweise Schadensersatz zu verlangen.
Im Falle einer Auflösung gemäß dem vorherigen Absatz wird der Händler dem Verbraucher den gezahlten Betrag so schnell wie möglich, jedoch spätestens innerhalb von 30 Tagen nach dieser Auflösung erstatten.
Sollte die Lieferung eines bestellten Produkts unmöglich sein, wird der Händler versuchen, einen Ersatzartikel bereitzustellen. Die Tatsache, dass ein Ersatzartikel geliefert wird, wird spätestens bei der Lieferung klar und verständlich angegeben. Das Widerrufsrecht kann bei Ersatzartikeln nicht ausgeschlossen werden. Die Kosten für Rücksendungen werden dem Händler in Rechnung gestellt.
Das Risiko von Schäden und/oder Verlust von Produkten liegt beim Händler bis zum Zeitpunkt der Lieferung an den Verbraucher oder einen zuvor vom Verbraucher benannten und dem Händler mitgeteilten Vertreter, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.
• Ein Verbraucher hat jederzeit das Recht, einen auf unbestimmte Zeit geschlossenen Vertrag unter Berücksichtigung der geltenden Kündigungsregeln und einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat zu kündigen.
• Die maximale Gültigkeit eines auf unbestimmte Zeit geschlossenen Vertrags beträgt zwei Jahre. Wenn der Vertrag so geschlossen wurde, dass der Fernabsatzvertrag automatisch verlängert wird, wird der Vertrag als Vertrag auf unbestimmte Zeit fortgesetzt und die maximale Kündigungsfrist nach Fortsetzung des Vertrags beträgt einen Monat.
• Sofern kein anderes Datum vereinbart wurde, sind vom Verbraucher zu zahlende Beträge innerhalb von 14 Tagen nach Beginn der in Artikel 6 Absatz 1 festgelegten Widerrufsfrist zu zahlen. Im Falle eines Vertrags zur Erbringung einer Dienstleistung beginnt diese 14-tägige Frist mit dem Moment, in dem der Verbraucher die Bestätigung des Vertrags durch den Händler erhält.
• Beim Verkauf von Produkten an Verbraucher dürfen die allgemeinen Geschäftsbedingungen niemals eine Vorauszahlung von mehr als 50% vorschreiben. Wird eine Vorauszahlung vereinbart, kann der Verbraucher keine Rechte in Bezug auf die Ausführung der Bestellung oder der betreffenden Dienstleistung(en) geltend machen, bevor die vereinbarte Vorauszahlung geleistet wurde.
• Der Verbraucher ist verpflichtet, dem Händler unverzüglich etwaige Ungenauigkeiten in den bereitgestellten oder angegebenen Zahlungsdaten zu melden.
• Im Falle eines Zahlungsverzugs des Verbrauchers hat der Händler das Recht, vorbehaltlich gesetzlicher Beschränkungen, dem Verbraucher angemessene Kosten in Rechnung zu stellen, über die der Verbraucher im Voraus informiert wurde.
• Der Händler sorgt für ein Beschwerdeverfahren, das ausreichend bekannt gemacht wurde, und behandelt eine Beschwerde gemäß diesem Beschwerdeverfahren.
• Beschwerden über die Ausübung des Vertrags müssen dem Händler unverzüglich, vollständig und klar definiert vorgelegt werden, nachdem der Verbraucher die Mängel festgestellt hat.
• Eine Antwort auf Beschwerden, die dem Händler vorgelegt wurden, wird innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum des Eingangs gegeben. Wenn absehbar ist, dass eine Beschwerde eine längere Bearbeitungszeit erfordert, wird der Händler innerhalb von 14 Tagen antworten, den Eingang bestätigen und angeben, wann der Verbraucher mit einer ausführlicheren Antwort rechnen kann.
• Eine Beschwerde über ein Produkt, eine Dienstleistung oder den Service des Händlers kann auch über ein Beschwerdeformular auf der Verbraucherseite der Website der niederländischen Thuiswinkel-Organisation eingereicht werden, www.thuiswinkel.org
Die Beschwerde wird dann sowohl an den betreffenden Händler als auch an die niederländische Thuiswinkel-Organisation gesendet.
• Kann die Beschwerde nicht im gemeinsamen Einvernehmen gelöst werden, wird sie zu einem Streitfall, der dem Streitbeilegungsverfahren unterliegt.
• Verträge, die zwischen einem Händler und einem Verbraucher geschlossen werden und diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen, unterliegen ausschließlich niederländischem Recht.
• Streitigkeiten zwischen einem Verbraucher und einem Händler über den Abschluss oder die Ausübung von Verträgen, die sich auf vom Händler zu liefernde Produkte und Dienstleistungen beziehen, können von entweder dem Verbraucher oder dem Händler unter Beachtung der unten genannten Bestimmungen dem Thuiswinkel-Schlichtungsausschuss, Postfach 90600, 2509 LP in Den Haag (www.sgc.nl), vorgelegt werden.
• Der Schlichtungsausschuss befasst sich nur mit einem Streitfall, wenn der Verbraucher zunächst seine Beschwerde unverzüglich dem Händler vorgelegt hat.
• Der Streitfall sollte dem Schlichtungsausschuss schriftlich spätestens drei Monate nach Entstehen des Streitfalls vorgelegt werden.
• Möchte ein Verbraucher einen Streitfall dem Schlichtungsausschuss vorlegen, ist der Händler an diese Wahl gebunden. Wenn es im Interesse des Händlers liegt, wird der Verbraucher auf eine schriftliche Anfrage des Händlers hin angeben, ob er damit einverstanden ist oder ob er es vorzieht, dass der Streitfall vom zuständigen Gericht behandelt wird. Wenn der Verbraucher dem Händler seine Wahl nicht innerhalb von fünf Wochen mitteilt, hat der Händler das Recht, den Streitfall dem zuständigen Gericht vorzulegen.
• Entscheidungen des Schlichtungsausschusses unterliegen den in den Vorschriften des Schlichtungsausschusses festgelegten Bedingungen. Entscheidungen des Schlichtungsausschusses haben die Form einer verbindlichen Beratung.
• Der Schlichtungsausschuss wird sich nicht mit einem Streitfall befassen – oder seine Intervention beenden –, wenn dem Händler ein Zahlungsaufschub gewährt wurde, er in Konkurs gegangen ist oder die Geschäftstätigkeit tatsächlich eingestellt hat, bevor der Ausschuss den Streitfall während einer Sitzung behandelt und eine endgültige Entscheidung getroffen hat.
• Wenn ein anderer Schlichtungsausschuss, der von der Schlichtungsstiftung für Verbraucherangelegenheiten (SGC) anerkannt oder mit dem Beschwerdeinstitut für Finanzdienstleistungen (Kifid) verbunden ist, neben dem Thuiswinkel-Schlichtungsausschuss zuständig ist, hat letzterer die ausschließliche Zuständigkeit für Streitigkeiten, die sich hauptsächlich auf die Methode des Fernabsatzes oder der Dienstleistungen beziehen. Für alle anderen Streitigkeiten gilt dies für die anderen von der SGC anerkannten oder mit dem Kifid verbundenen Schlichtungsausschüsse.
• Die niederländische Thuiswinkel-Organisation garantiert die Erfüllung der Verpflichtungen ihrer Mitglieder in Bezug auf verbindliche Ratschläge, die ihnen vom Thuiswinkel-Schlichtungsausschuss auferlegt wurden, es sei denn, das Mitglied entscheidet sich, den verbindlichen Ratschlag innerhalb von zwei Monaten nach dem Datum dieses Ratschlags einem Gericht zur Überprüfung vorzulegen. Im Falle der gerichtlichen Überprüfung endet die Aussetzung der Garantie und die Garantie tritt wieder in Kraft, sobald das Gerichtsurteil rechtskräftig wird und das Gericht erklärt hat, dass der verbindliche Ratschlag verbindlich ist. Bis zu einem Höchstbetrag von 10.000 € pro verbindlichem Ratschlag zahlt die niederländische Thuiswinkel-Organisation diesen Betrag an den Verbraucher. Bei Beträgen über 10.000 € pro verbindlichem Ratschlag wird der Betrag von 10.000 € gezahlt. Soweit der Betrag 10.000 € übersteigt, ist die niederländische Thuiswinkel-Organisation verpflichtet, angemessene Anstrengungen zu unternehmen, um das Mitglied zur Erfüllung des verbindlichen Ratschlags zu bewegen.
• Die Anwendung dieser Garantie erfordert, dass der Verbraucher einen schriftlichen Einspruch bei der niederländischen Thuiswinkel-Organisation einreicht und seine Forderung gegenüber dem Händler an die niederländische Thuiswinkel-Organisation abtritt. Soweit die Forderung gegenüber dem Händler den Betrag von 10.000 € übersteigt, wird dem Verbraucher die Möglichkeit geboten, seine Forderung gegenüber dem Händler über den Betrag von 10.000 € an die niederländische Thuiswinkel-Organisation abzutreten, woraufhin diese Organisation die Zahlung der Forderung auf eigene Kosten und im eigenen Namen gerichtlich verfolgen wird.
Zusätzliche Bestimmungen oder von diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen abweichende Bestimmungen dürfen dem Verbraucher nicht schaden und sollten schriftlich festgehalten werden oder in einer Weise, dass Verbraucher sie auf einem dauerhaften Datenträger leicht zugänglich speichern können.
• Die niederländische Thuiswinkel-Organisation wird diese allgemeinen Geschäftsbedingungen nur nach Absprache mit der Verbrauchervereinigung ändern.
• Änderungen dieser Bedingungen treten erst in Kraft, nachdem sie in geeigneter Weise veröffentlicht wurden, wobei die Bedingung gilt, dass bei Änderungen während der Gültigkeit eines Angebots die für den Verbraucher günstigste Bestimmung Vorrang hat
Adresse der niederländischen Thuiswinkel-Organisation: Postfach 7001, 6710 CB EDE, Niederlande.
Rechte können nur auf der Grundlage der niederländischen Version dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen abgeleitet werden.
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