Veel gestelde vragen

FAQ

 

Bestelling & betaling

Welke betaalmethoden accepteert u?

Wij accepteren betalingen via AMEX, Apple Pay, Google Pay, iDeal, Mastercard, Maestro, PayPal, QPay en VISA.

 

Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt verwerkt?

Na ontvangst van uw bestelling zal Ibu Jewels uw bestelling verwerken. De artikelen die op voorraad zijn, worden direct geleverd. Mocht het onverhoopt toch gebeuren dat het product ondanks de vermelding "op voorraad" niet leverbaar was (dit kan voorkomen in het uitzonderlijke geval van twee gelijktijdige, gelijke bestellingen), dan nemen wij direct contact met u op. 

 

Kan mijn bestelling als cadeau worden ingepakt?

Alle artikelen worden geleverd in onze speciale IBU gift bag of gift box.

 

Verzend- en retourbeleid

Hoe lang duurt verzending?

Betaalde bestellingen worden binnen 1-3 werkdagen geleverd. Uw bestelling wordt met de grootste zorg verpakt en verzonden naar het door u opgegeven afleveradres. De verzending wordt verzorgd door Post NL of UPS.

Past mijn bestelling door mijn brievenbus?

Ja, uw bestelling past in de meeste gevallen door uw brievenbus.

Wat is uw terugbetalingsbeleid?

Het spijt ons als u niet tevreden bent met uw aankoop! U kunt uw bestelling binnen 7 werkdagen na ontvangst van uw bestelling geheel of gedeeltelijk retourneren. Mits het artikel ongebruikt, ongedragen en onbeschadigd is (proberen mag) en je het aankoopbewijs hebt.

Wat zijn de kosten voor het retourneren van een bestelling?

U bent zelf verantwoordelijk voor uw retourpakket. Zorg ervoor dat u het met track en trace verzendt, zodat het traceerbaar is.

Het retouradres is:

IBU Jewels

Charlotte van Montpensierlaan 11

1181 RN Amstelveen

Nederland

 

Wanneer krijg ik mijn geld terug?

Nadat wij uw retourzending hebben ontvangen op onze retourafdeling, zullen wij de retourzending direct in behandeling nemen.

Kan ik mijn bestelling ruilen voor iets anders?

Ja, dat kan. Neem binnen 7 werkdagen na ontvangst van uw bestelling contact met ons op.

 

Ik heb zojuist een bestelling geplaatst, maar ik wil deze graag wijzigen, kan dat?

Ja dat kan, neem zo snel mogelijk contact met ons op. Zodra u een verzendbevestiging heeft gekregen is het niet meer mogelijk om wijzigingen aan te brengen. 

 

Waarom zou ik sieraden kopen bij Ibu Jewels?

Wij garanderen de hoogste kwaliteit in onze producten. Elke armband is gemaakt van hoogwaardig leer en/of aangevuld met verguld goud, 925 sterling zilver en halfedelstenen in verschillende kleuren. De kralen die wij gebruiken zijn van de hoogste kwaliteit Miyuki kralen.

 

Sieraden informatie

Kan ik een andere maat armband bestellen?

Ja dat kan, wij maken armbanden op maat, echter hebben wij hier wat meer tijd voor nodig.

Hoe weet ik welke maat ik moet bestellen?

De maat van je pols is niet hetzelfde als de maat van de armband. Het makkelijkste is om ongeveer 2,5 cm aan je polsomvang toe te voegen. Als uw pols bijvoorbeeld in totaal 16,5 cm lang is, is uw ideale armband ongeveer 18,5-19 cm. Of veel gemakkelijker zou zijn om de maat te meten van een armband die perfect bij u past.

Kan ik baden, douchen en zwemmen met sieraden van IBU Jewels?

Om uw sieraden mooi te houden raden wij u aan niet met uw sieraden te baden, douchen of zwemmen. Al onze sieraden zijn handgemaakt met halfedelstenen en Miyuki-kralen. Voor de armbanden gebruiken wij hoogwaardig leer. Het zou zonde zijn als het kwaliteit verliest doordat het nat wordt.

 

Hoe houd ik mijn sieraden mooi?

Zorg ervoor dat je voorzichtig bent met zonnebrandcrème en parfum. Zowel zonnebrandcrème als parfum kunnen uw sieraden donkerder maken en vlekken veroorzaken. Wij raden u aan uw sieraden af ​​te doen tijdens het zonnebaden en uw sieraden om te doen nadat u parfum heeft aangebracht. Sommige van onze producten zijn van binnen messing en 14k verguld met een speciale coating. Vergulden is het proces waarbij een dunne laag goud op een basis messing metaal wordt aangebracht. Door goed voor vergulde sieraden te zorgen, kunt u de levensduur ervan verlengen. Gebruik deze stappen:

 

  • Houd vergulde sieraden uit de buurt van chemicaliën, oliën en make-up.
  • Doe vergulde sieraden af ​​voordat u gaat zwemmen en baden.
  • Spuit geen parfum op terwijl u uw vergulde sieraden draagt. Draag je sieraden nadat je je favoriete parfum hebt opgespoten.

Na verloop van tijd kan het gebeuren dat de kleur wat vervaagt omdat het verguld is, maar het basismateriaal messing is. Dit betekent dat de kleur grotendeels nog steeds hetzelfde zal zijn.

Welke materialen gebruiken jullie?

Wij gebruiken de hoogste kwaliteit Miyuki kralen, halfedelstenen, zoetwaterparels en zacht leer. Daarnaast worden onze armbanden geleverd met een messing vergulde IBU button en messing vergulde kettingen.

Zullen mijn ringen mijn vingers groen maken?
 Messing kan een effect hebben op uw huid. Dat gezegd hebbende, iedereen reageert anders op metalen.

Wat moet ik doen als een sieraad kapot gaat?

Als dit binnen een maand na uw aankoop gebeurt, neem dan contact met ons op via e-mail: info@ibujewels.com en voeg uw aankoopbewijs, gedetailleerde informatie over hoe het kapot is gegaan en een foto van uw sieraad bij.

Komen de kleuren van de armbanden op de foto's overeen met de echte kleuren?

Het is mogelijk dat sommige kleuren er anders uitzien vanwege uw scherm, maar wij zullen er alles aan doen om ervoor te zorgen dat we de juiste kleuren publiceren.

In welke winkels kan ik jullie sieraden kopen?

Kijk eens op https://ibujewels.com/pages/retailers waar u onze sieraden kunt kopen.

 

Zijn de armbanden verstelbaar?

Ja, alle armbanden zijn verstelbaar (twee maten).

Detailhandelaren

Ik wil graag uw sieraden verkopen in mijn winkel. Met wie kan ik contact opnemen?

Bedankt voor uw interesse om onze sieraden in uw winkel te verkopen. Neem dan contact op met info@ibujewels.com of stuur ons een bericht op Instagram .