Veel gestelde vragen

FAQ Ibu Jewels

Bestelling & Betaling

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

Wij accepteren betalingen via AMEX, Apple Pay, Google Pay, iDeal, Mastercard, Maestro, PayPal, QPay en VISA.

Hoe lang duurt het om mijn bestelling te verwerken?

Na ontvangst van uw bestelling zal Ibu Jewels uw bestelling verwerken. De items die op voorraad zijn, worden direct geleverd. Mocht het onverwachte gebeuren dat, ondanks de woorden "op voorraad", het product niet beschikbaar was (dit kan voorkomen in het uitzonderlijke geval van twee gelijktijdige, gelijke bestellingen), dan nemen wij direct contact met u op. U wordt geïnformeerd over de verwachte levering, of misschien heeft u een alternatief product gezien. Als een item niet direct leverbaar is, wordt u per e-mail geïnformeerd over de verwachte levertijd.

Kan mijn bestelling als cadeau worden verpakt?

Ja, dat kan. Alle items worden geleverd in onze eigen op maat gemaakte IBU Jewels geschenkverpakking.

Verzend- & Retourbeleid

Hoe lang duurt de verzending?

Bestellingen die betaald zijn, worden binnen 1-3 werkdagen geleverd. Uw bestelling wordt met de grootste zorg verpakt en naar het door u opgegeven afleveradres verzonden. De verzending wordt afgehandeld door Post NL en wordt aangetekend verzonden. 

Past mijn bestelling door de brievenbus?

Ja, uw bestelling past in de brievenbus.

Wat is jullie retourbeleid?

Het spijt ons wanneer u niet tevreden bent met uw aankoop! U kunt uw bestelling geheel of gedeeltelijk retourneren binnen 14 werkdagen na ontvangst van uw bestelling, mits het item ongebruikt, ongedragen en onbeschadigd is (passen is toegestaan) en u uw bon heeft. 

Wat zijn de kosten voor het retourneren van een bestelling?

U bent zelf verantwoordelijk voor uw retourpakket. Zorg ervoor dat u het aangetekend verstuurt, zodat het traceerbaar is. Het retouradres is:

IBU Jewels

Charlotte van Montpensierlaan 11

1181 RN Amstelveen 

Nederland

Wanneer krijg ik mijn geld terug?

Na ontvangst van uw retourzending in onze retourafdeling, verwerken wij de retourzending direct.

Kan ik mijn bestelling ruilen voor iets anders?

Ja, dat kan. Neem binnen 5 werkdagen na ontvangst van uw bestelling contact met ons op.

Ik heb net een bestelling geplaatst, maar ik wil deze wijzigen, is dat mogelijk?

Ja, dat kan, neem zo snel mogelijk contact met ons op, zodat we ervoor kunnen zorgen dat u de juiste bestelling ontvangt.

Waarom zou ik sieraden kopen van Ibu Jewels?

Vanwege ons nauwe partnerschap en onze toewijding aan vakmanschap,
garanderen wij de hoogste kwaliteit in onze producten. Elke armband is gemaakt van hoogwaardig leer en aangevuld met verguld goud, 925 sterling zilver en halfedelstenen in verschillende kleuren. De kralen die we gebruiken zijn van de hoogste kwaliteit Miyuki-kralen.

Sieradeninformatie

 Kan ik een armband in een andere maat bestellen?

Ja, dat is mogelijk, we maken armbanden op maat, maar we hebben hier wel wat meer tijd voor nodig.

Hoe weet ik welke maat ik moet bestellen?

De maat van uw pols is niet dezelfde als de maat van de armband. Het zou gemakkelijk zijn om ongeveer 2,5 cm toe te voegen aan uw polsmaat. Bijvoorbeeld, als uw pols in totaal 16,5 cm is, zou uw ideale armband ongeveer 18,5-19 cm zijn. Of veel eenvoudiger zou zijn om de maat van een armband te meten die perfect past.

Kan ik baden, douchen en zwemmen met IBU Jewels sieraden?

Om uw sieraden mooi te houden, adviseren wij u niet te baden, douchen of zwemmen met uw sieraden. Al onze sieraden zijn handgemaakt met halfedelstenen en Miyuki-kralen. Voor de armbanden gebruiken we hoogwaardig leer. Het zou zonde zijn als het zijn kwaliteit verliest omdat het nat wordt.

Hoe houd ik mijn sieraden mooi?

Zorg ervoor dat u voorzichtig bent met zonnebrandcrème en parfum. Zowel zonnebrandcrème als parfum kunnen uw sieraden donkerder maken en vlekken. We adviseren u om uw sieraden af te doen tijdens het zonnebaden en uw sieraden om te doen nadat u parfum heeft opgespoten. Sommige van onze producten zijn van binnen messing en 14k goud verguld met een speciale poedercoating. Onze vergulding is van de beste kwaliteit die we kunnen bieden. Vergulden is het proces waarbij een dunne laag goud op een basismetaal van messing wordt gebonden. Door goed voor vergulde sieraden te zorgen, kunt u de levensduur ervan verlengen. Gebruik alstublieft deze stappen: 

• Houd vergulde sieraden uit de buurt van chemicaliën, oliën en make-up.
• Doe vergulde sieraden af voordat u gaat zwemmen en baden.
• Spray geen parfum op terwijl u uw vergulde sieraden draagt. Draag uw sieraden nadat u uw favoriete parfum heeft opgespoten.

Na verloop van tijd kan het gebeuren dat de kleur een beetje vervaagt omdat het verguld is, maar het basismateriaal is messing. Dit betekent dat de kleur grotendeels hetzelfde blijft.

Welke materialen gebruiken jullie?

Wij gebruiken de hoogste kwaliteit Miyuki-kralen, halfedelstenen, zoetwaterparels en zacht leer. Daarnaast worden onze armbanden geleverd met een messing vergulde IBU-knop of messing vergulde kettingen.

Zullen mijn ringen mijn vingers groen maken?
Messing kan een effect hebben op uw huid. Dat gezegd hebbende, reageert iedereen anders op metalen.

 Wat moet ik doen als een sieraad kapot gaat?

Als het binnen 3 maanden na uw aankoop gebeurt, neem dan contact met ons op via e-mail: info@ibujewels.com en voeg uw bon, gedetailleerde informatie over hoe het kapot ging en een foto van uw sieraad toe.

Komen de kleuren van de armbanden op de foto's overeen met de echte kleuren?

Het is mogelijk dat sommige kleuren er anders uitzien vanwege uw scherm, maar we zullen er alles aan doen om ervoor te zorgen dat we de juiste kleuren publiceren.

In welke winkels kan ik jullie sieraden kopen?

Kijk alstublieft op https://ibujewels.com/pages/retailers om te zien waar u onze sieraden kunt kopen.

Zijn de armbanden verstelbaar?

Ja, alle armbanden zijn verstelbaar (twee maten).

Winkeliers

Ik wil graag uw sieraden in mijn winkel verkopen. Wie kan ik hiervoor benaderen?

Bedankt voor uw vriendelijke interesse om onze sieraden in uw winkel te verkopen. Neem alstublieft contact op met info@ibujewels.com of stuur ons een bericht op Instagram.