Vragen? We hebben de antwoorden op de meest gestelde vragen hier voor je verzameld. Krijg direct informatie over betaalmethoden, verwerkingstijden van bestellingen, verzenddetails, cadeau-opties en ons beleid. Vind snel en eenvoudig de ondersteuning die je nodig hebt.
Na ontvangst van je bestelling zal IBU JEWELS je bestelling verwerken. De artikelen die op voorraad zijn, worden direct verzonden. Mocht het onverhoopt voorkomen dat, ondanks de vermelding "op voorraad", het product toch niet beschikbaar is (dit kan in het uitzonderlijke geval van twee gelijktijdige, identieke bestellingen gebeuren), nemen wij direct contact met je op. Je wordt geïnformeerd over de verwachte levertijd, of misschien heb je een alternatief product gezien. Als een artikel niet direct leverbaar is, word je per e-mail op de hoogte gebracht van de verwachte levertijd.
Betaalde bestellingen worden binnen 1-3 werkdagen geleverd. Uw bestelling wordt met de grootste zorg verpakt en verzonden naar het door u opgegeven afleveradres. De verzending wordt verzorgd door Post NL en wordt aangetekend verzonden.
Het spijt ons dat je niet tevreden bent met je aankoop! Je kunt je volledige bestelling of een deel ervan binnen 14 werkdagen na ontvangst retourneren. Mits het artikel ongebruikt, ongedragen en onbeschadigd is (passen mag) en je het aankoopbewijs hebt.
Je bent zelf verantwoordelijk voor het retourpakket. Zorg ervoor dat je deze aangetekend verstuurt, zodat het traceerbaar is. Het retouradres is:
IBU JEWELS,
Charlotte van Montpensierlaan 11,
1181 RN Amstelveen,
Nederland
Door onze nauwe samenwerking en toewijding aan vakmanschap garanderen we de hoogste kwaliteit in onze producten. Elke armband is gemaakt van hoogwaardig leer en afgewerkt met verguld goud, 925 sterling zilver en halfedelstenen in diverse kleuren. De kralen die we gebruiken zijn van de hoogste kwaliteit Miyuki kralen.
De omvang van je pols is niet hetzelfde als de omvang van de armband. Het is eenvoudig om ongeveer 2,5 cm toe te voegen aan de omvang van je pols. Bijvoorbeeld, als je pols in totaal 16,5 cm is, zou je ideale armband ongeveer 18,5-19 cm moeten zijn. Of veel eenvoudiger zou zijn om de maat van een armband te meten die perfect bij je past.
Om uw sieraden mooi te houden, raden we u aan niet te baden, douchen of zwemmen met uw sieraden. Al onze sieraden zijn handgemaakt met halfedelstenen en Miyuki-kralen. Voor de armbanden gebruiken we leer van hoge kwaliteit. Het zou zonde zijn als het aan kwaliteit verliest doordat het nat wordt.
Make sure you are careful with sunscreen and perfume. Both sunscreen and perfume can darken and stain your jewelry. We advise you to take your jewelry of when sunbathing and to put on your jewelry after you put on perfume. Some of our products are brass on the inside and 14k gold plated with a special powder coating. Our gold plating is of the best quality we can offer. Gold plating is the process where a thin layer of gold is bonded onto a base brass metal. By taking proper care of gold plated jewelry you can extend its life. Please use these steps:
* Keep gold plated jewelry away from chemicals, oils and make up.
* Take off gold plated jewelry before swimming and bathing.
* Do not spray on perfume while wearing your gold plated jewelry. Wear your jewelry after you have sprayed on your favorite perfume.
Within time it could happen that the colour will fade a bit because it is gold plated, but the base material is brass. This means that the colour will mostly still the same.
We gebruiken de hoogste kwaliteit Miyuki-kralen, halfedelstenen, zoetwaterparels en zacht leer. Daarnaast worden onze armbanden geleverd met een messing vergulde IBU-knop of messing vergulde kettingen.
Als het binnen 3 maanden na uw aankoop gebeurt, neem dan contact met ons op via e-mail: info@ibujewels.com en voeg uw bon, gedetailleerde informatie over hoe het kapot ging en een foto van uw sieraad bij.
Het is mogelijk dat sommige kleuren er anders uitzien vanwege je beeldscherm, maar we zullen er alles aan doen om ervoor te zorgen dat we de juiste kleuren publiceren.
