IBU Jewels - Frequently Asked Questions

Begin met typen en druk op Enter

Winkelwagen

Uw winkelwagen is leeg

Ga naar de winkel

Registreer nu

Registreren

Terug naar inloggen

Heb je geen account?Registreer nu

Registreren

Terug naar inloggen

Veelgestelde vragen

Vragen? We hebben de antwoorden op de meest gestelde vragen hier voor je verzameld. Krijg direct informatie over betaalmethoden, verwerkingstijden van bestellingen, verzenddetails, cadeau-opties en ons beleid. Vind snel en eenvoudig de ondersteuning die je nodig hebt.

Welke betaalmethoden accepteert Ibu Jewels?

Wij accepteren betalingen via AMEX, Apple Pay, Google Pay, iDeal, Mastercard, Maestro, PayPal, QPay en VISA.

Hoe lang duurt het om mijn bestelling te verwerken?

Na ontvangst van je bestelling zal IBU JEWELS je bestelling verwerken. De artikelen die op voorraad zijn, worden direct verzonden. Mocht het onverhoopt voorkomen dat, ondanks de vermelding "op voorraad", het product toch niet beschikbaar is (dit kan in het uitzonderlijke geval van twee gelijktijdige, identieke bestellingen gebeuren), nemen wij direct contact met je op. Je wordt geïnformeerd over de verwachte levertijd, of misschien heb je een alternatief product gezien. Als een artikel niet direct leverbaar is, word je per e-mail op de hoogte gebracht van de verwachte levertijd.

Kan mijn bestelling als cadeau worden verpakt?

Ja, dat kan. Alle items worden geleverd in onze eigen op maat gemaakte IBU Jewels geschenkverpakking.

Hoe lang duurt de verzending?

Bestellingen die betaald zijn, worden binnen 1-3 werkdagen geleverd. Uw bestelling wordt met de grootste zorg verpakt en naar het door u opgegeven afleveradres verzonden. De verzending wordt afgehandeld door Post NL en wordt aangetekend verzonden.

Past mijn bestelling door de brievenbus?

Ja, uw bestelling past in de brievenbus.

Wat is jullie retourbeleid?

Het spijt ons dat je niet tevreden bent met je aankoop! Je kunt je volledige bestelling of een deel ervan binnen 14 werkdagen na ontvangst retourneren. Mits het artikel ongebruikt, ongedragen en onbeschadigd is (passen mag) en je het aankoopbewijs hebt.

Wat zijn de kosten voor het retourneren van een bestelling?

Je bent zelf verantwoordelijk voor het retourpakket. Zorg ervoor dat je deze aangetekend verstuurt, zodat het traceerbaar is. Het retouradres is: IBU JEWELS, Charlotte van Montpensierlaan 11, 1181 RN Amstelveen, Nederland

Wanneer krijg ik mijn geld terug?

Na ontvangst van uw retourzending in onze retourafdeling, verwerken wij de retourzending direct.

Kan ik mijn bestelling ruilen voor iets anders?

Ja, dat kan. Neem binnen 5 werkdagen na ontvangst van uw bestelling contact met ons op.

Ik heb net een bestelling geplaatst, maar ik wil deze wijzigen, is dat mogelijk?

Ja, dat kan, neem zo snel mogelijk contact met ons op, zodat we ervoor kunnen zorgen dat u de juiste bestelling ontvangt.

Waarom zou ik sieraden kopen van Ibu Jewels?

Door onze nauwe samenwerking en toewijding aan vakmanschap garanderen we de hoogste kwaliteit in onze producten. Elke armband is gemaakt van hoogwaardig leer en afgewerkt met verguld goud, 925 sterling zilver en halfedelstenen in diverse kleuren. De kralen die we gebruiken zijn van de hoogste kwaliteit Miyuki kralen.

Kan ik een armband in een andere maat bestellen?

Ja, dat is mogelijk, we maken armbanden op maat, maar we hebben hier wel wat meer tijd voor nodig.

Hoe weet ik welke maat ik moet bestellen?

De omvang van je pols is niet hetzelfde als de omvang van de armband. Het is eenvoudig om ongeveer 2,5 cm toe te voegen aan de omvang van je pols. Bijvoorbeeld, als je pols in totaal 16,5 cm is, zou je ideale armband ongeveer 18,5-19 cm moeten zijn. Of veel eenvoudiger zou zijn om de maat van een armband te meten die perfect bij je past.

Kan ik baden, douchen en zwemmen met IBU Jewels sieraden?

Om uw sieraden mooi te houden, raden we u aan niet te baden, douchen of zwemmen met uw sieraden. Al onze sieraden zijn handgemaakt met halfedelstenen en Miyuki-kralen. Voor de armbanden gebruiken we leer van hoge kwaliteit. Het zou zonde zijn als het aan kwaliteit verliest doordat het nat wordt.

Hoe houd ik mijn sieraden mooi?

Zorg ervoor dat je voorzichtig bent met zonnebrandcrème en parfum. Zowel zonnebrandcrème als parfum kunnen je sieraden donkerder maken en vlekken. We raden je aan om je sieraden af te doen tijdens het zonnebaden en je sieraden om te doen nadat je parfum hebt opgedaan. Sommige van onze producten hebben messing aan de binnenkant en zijn 14k goud verguld met een speciale poedercoating. Onze goud vergulding is van de beste kwaliteit die we kunnen bieden. Vergulden is het proces waarbij een dunne laag goud wordt gebonden op een basis van messing metaal. Door goed voor vergulde sieraden te zorgen, kun je de levensduur verlengen. Gebruik alstublieft deze stappen: * Houd vergulde sieraden uit de buurt van chemicaliën, oliën en make-up. * Doe vergulde sieraden af voordat je gaat zwemmen en baden. * Spuit geen parfum op terwijl je je vergulde sieraden draagt. Draag je sieraden nadat je je favoriete parfum hebt opgespoten. Na verloop van tijd kan het gebeuren dat de kleur een beetje vervaagt omdat het verguld is, maar het basismateriaal is messing. Dit betekent dat de kleur meestal hetzelfde blijft.

Welke materialen gebruikt u?

We gebruiken de hoogste kwaliteit Miyuki-kralen, halfedelstenen, zoetwaterparels en zacht leer. Daarnaast worden onze armbanden geleverd met een messing vergulde IBU-knop of messing vergulde kettingen.

Zullen mijn ringen mijn vingers groen maken?

Messing kan een effect hebben op je huid. Dat gezegd hebbende, reageert iedereen anders op metalen.

Wat moet ik doen als een sieraad breekt?

Als het binnen 3 maanden na uw aankoop gebeurt, neem dan contact met ons op via e-mail: info@ibujewels.com en voeg uw bon, gedetailleerde informatie over hoe het kapot ging en een foto van uw sieraad bij.

Komen de kleuren van de armbanden op de foto's overeen met de echte kleuren?

Het is mogelijk dat sommige kleuren er anders uitzien vanwege je beeldscherm, maar we zullen er alles aan doen om ervoor te zorgen dat we de juiste kleuren publiceren.